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快赢游戏体验-内蒙古五原县市场监管局创新工作机制快速调处消费纠纷

作者:匿名

来源: 教育>>

2020-01-11 19:08:28

快赢游戏体验-内蒙古五原县市场监管局创新工作机制快速调处消费纠纷

快赢游戏体验,中国质量新闻网讯 内蒙古五原县市场监督管理局创新调解工作机制,极大地提高了纠纷调解效率。

全国12315互联网平台、全区12315综合市场监管指挥调度系统开通以来,及时有效解决消费者的消费诉求。这两个平台都是先将消费者的投诉内容逐项录入系统,再逐级分派到辖区单位。但如果工作人员不在办公地点就看不到投诉信息,为了进一步提高工作效率,近日,五原县市场监督管理局及时转变观念、调整工作思路、创新调解工作机制,将逐级分派改为微信传递,将投诉信息拍照后通过微信及时发往辖区工作人员手机。这样工作人员无需返回办公地点就能获得投诉信息,及时组织双方就地进行调解,待双方达成协议后将调解情况通过微信传回,12315指挥中心将信息录入系统后审核上报,做到及时投诉、及时分派、及时处理、及时上报。

创新调解工作机制后,有效缩短了消费纠纷调处周期,提高了工作效率。截至目前,今年共接到消费者投诉267件,解决267件,调解率100%,受到上级部门及广大消费者的一致好评。(岳占军 通讯员 徐凤仙)

 
 
 
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